1. Qui traite vos données ?
Le responsable du traitement est :
- Responsable du traitement
- LD à vos côtés — Laure Denis
- Adresse
- Rue de Boncelles 307, 4102 Ougrée, Belgique
- Numéro d’entreprise
- 1041.193.248
- TVA
- BE 1041.193.248
- E-mail
- info@ldavoscotes.be
- Téléphone
- 0470 82 18 78
2. Quelles données peuvent être collectées ?
Selon la manière dont vous contactez ou utilisez le site, LD à vos côtés peut traiter :
- vos nom et prénom ;
- votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
- le nom de votre entreprise, votre fonction, votre secteur et votre localité ;
- les informations que vous communiquez dans un formulaire, un e-mail ou lors d’un échange ;
- les informations nécessaires à la préparation d’une proposition et à la gestion d’une relation professionnelle ;
- les données techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l’adresse IP, la date, l’heure, le navigateur et les journaux techniques ;
- les données de mesure d’audience, limitées à des statistiques agrégées et sans cookie ;
- les documents que vous choisissez de joindre au formulaire de contact.
N’envoyez, à ce stade, que les documents réellement utiles à une première prise de contact. Un dossier complet se transmet mieux une fois la collaboration engagée, par un canal convenu ensemble.
Documents joints au formulaire
Leur contenu relève de votre responsabilité : il vous appartient de vérifier que vous êtes en droit de transmettre les informations qu’ils contiennent, en particulier lorsqu’elles concernent d’autres personnes. Ces documents ne sont pas conservés sur le site — ils sont joints à l’e-mail envoyé à LD à vos côtés, puis disparaissent du serveur. Une fois reçus, ils suivent exactement les mêmes règles que le reste des informations transmises par le formulaire : mêmes finalités, mêmes bases juridiques, mêmes durées de conservation, mêmes droits pour vous.
3. Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?
Les données peuvent être utilisées pour :
- répondre à votre demande et vous recontacter ;
- organiser un rendez-vous ou un premier échange ;
- analyser votre besoin et préparer une proposition ;
- exécuter et suivre une mission lorsque vous devenez client ;
- gérer les échanges, la facturation et les obligations administratives de LD à vos côtés ;
- protéger le site, prévenir les abus et résoudre les incidents techniques ;
- mesurer l’utilisation du site au moyen de statistiques agrégées ne nécessitant aucun cookie ;
- respecter une obligation légale ou répondre à une demande valable d’une autorité.
4. Sur quelles bases juridiques ?
Selon la situation, le traitement repose sur :
- l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, par exemple lorsque vous demandez une proposition ;
- l’exécution d’un contrat lorsque vous êtes client ;
- l’intérêt légitime de LD à vos côtés à répondre aux demandes professionnelles, sécuriser son site et organiser ses relations commerciales, dans le respect de vos droits ;
- une obligation légale, notamment pour la conservation de certains documents administratifs et fiscaux.
Le site ne dépose aucun cookie non essentiel. Aucun consentement n’est donc requis pour la mesure d’audience, qui repose sur l’intérêt légitime et ne permet pas de vous identifier.
5. Qui peut recevoir vos données ?
Vos données sont accessibles uniquement dans la mesure nécessaire :
- à Laure Denis ;
- aux prestataires techniques utilisés pour l’hébergement, la messagerie, le formulaire, le stockage, la sauvegarde ou la maintenance ;
- aux conseillers professionnels de LD à vos côtés lorsqu’ils sont tenus à la confidentialité ;
- aux autorités ou organismes lorsque la loi l’exige.
LD à vos côtés ne vend pas vos données personnelles.
Les prestataires actuellement utilisés pour ce site sont les suivants :
- Prestataire
- Hetzner Online GmbH
- Rôle
- Hébergement du site et journaux techniques
- Lieu de traitement
- Allemagne (Espace économique européen)
- Prestataire
- Resend
- Rôle
- Envoi des e-mails générés par le formulaire de contact, documents joints compris
- Lieu de traitement
- États-Unis
- Prestataire
- Google (reCAPTCHA v3)
- Rôle
- Protection du formulaire contre les envois automatisés
- Lieu de traitement
- États-Unis
- Prestataire
- Umami (instance auto-hébergée)
- Rôle
- Mesure d’audience agrégée, sans cookie
- Lieu de traitement
- Allemagne (Espace économique européen)
Prestataires utilisés pour le site ldavoscotes.be| Prestataire | Rôle | Lieu de traitement |
|---|
| Hetzner Online GmbH | Hébergement du site et journaux techniques | Allemagne (Espace économique européen) |
| Resend | Envoi des e-mails générés par le formulaire de contact, documents joints compris | États-Unis |
| Google (reCAPTCHA v3) | Protection du formulaire contre les envois automatisés | États-Unis |
| Umami (instance auto-hébergée) | Mesure d’audience agrégée, sans cookie | Allemagne (Espace économique européen) |
6. Les données quittent-elles l’Espace économique européen ?
Oui, pour deux prestataires. L’envoi des e-mails du formulaire (Resend) et la protection anti-robots du formulaire (Google reCAPTCHA) impliquent un traitement aux États-Unis.
Les serveurs qui expédient les e-mails du site se trouvent en Irlande, mais le prestataire d’envoi conserve et traite les messages aux États-Unis. Il s’agit donc bien d’un transfert hors Espace économique européen.
Les documents que vous joignez au formulaire suivent ce même chemin, puisqu’ils voyagent dans l’e-mail. Tenez-en compte au moment de choisir ce que vous transmettez.
Lorsque cela se produit, LD à vos côtés veille à ce qu’un mécanisme reconnu par la réglementation soit prévu, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, et vérifie les informations fournies par le prestataire.
L’hébergement du site et la mesure d’audience restent traités dans l’Espace économique européen.
7. Combien de temps les données sont-elles conservées ?
- Demande de contact sans collaboration : 12 mois après le dernier échange.
- Proposition commerciale sans suite : 24 mois.
- Données relatives aux clients et missions : pendant la relation, puis pendant la durée nécessaire à la défense des droits et au respect des obligations légales.
- Documents de facturation et pièces soumises à une obligation légale : pendant la durée imposée par la législation applicable.
- Documents joints à une demande : ils ne sont pas conservés sur le site. Transmis par e-mail, ils sont gardés un temps limité par le prestataire d’envoi, puis suivent la durée de conservation de la demande à laquelle ils étaient joints.
- Journaux techniques de sécurité : 6 mois.
- Données de mesure d’audience : statistiques agrégées, conservées sans donnée permettant de vous identifier.
Les données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’un litige, une obligation légale ou la défense d’un droit le justifie.
8. Comment vos données sont-elles protégées ?
LD à vos côtés met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques proportionnées aux risques, notamment la limitation des accès, l’utilisation de mots de passe robustes, la mise à jour des outils, la sauvegarde lorsque nécessaire et le choix de canaux de partage adaptés.
Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. En cas d’incident, les mesures nécessaires sont prises conformément à la réglementation applicable.
9. Quels sont vos droits ?
Dans les conditions prévues par le Règlement général sur la protection des données, vous pouvez demander :
- l’accès à vos données ;
- la rectification d’informations inexactes ;
- l’effacement de vos données ;
- la limitation du traitement ;
- l’opposition à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
- la portabilité des données lorsque les conditions sont réunies ;
- le retrait de votre consentement pour l’avenir.
Pour exercer vos droits, écrivez à info@ldavoscotes.be en précisant votre demande. Le formulaire de contact et le téléphone (0470 82 18 78) restent possibles, mais un écrit facilite le traitement de votre demande et sa traçabilité. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour éviter de communiquer des données à la mauvaise personne.
Vous pouvez également introduire une demande ou une plainte auprès de l’Autorité de protection des données belge : www.autoriteprotectiondonnees.be.
10. Liens vers d’autres sites
Le site peut renvoyer vers des services externes. Leur propre politique de vie privée s’applique lorsque vous les consultez.
11. Modification de cette politique
Cette politique peut être adaptée lorsque les traitements, les outils ou la réglementation évoluent. La version publiée sur le site est la version applicable.